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“救助通”移动应用操作说明

“救助通”移动应用依托微信小程序，面向困难群众及其代理人，提供用户注册登录、社会救助申请、电子救助卡领取、电子授权书签署、发放资格认证与救助情况查询等服务。

一、进入小程序

扫描下方二维码直接进入“湖南救助通”，或进入“湖南民政”小程序，在【便民服务】板块—【湖南救助通】模块，任意点击一项业务，即跳转到“救助通”。

二、创建新账号

在“办事”页面，点击“去登录”—点击“去注册”—正确填写注册信息—完成人脸识别，确保人证合一。识别通过后注册成功。

三、登录小程序

在“登录”页面，填写登录人员的姓名、证件号码—完成人脸识别，确保人证合一。人脸识别通过即登录成功。

四、进行发放资格认证

（1）本人或家庭成员认证

在【我的服务】版块—【发放资格认证】模块，选择待认证人员，点击“本人认证”—签署电子授权书（若已签署授权书，直接进入认证）—同意获取认证位置—完成人脸识别，识别通过即认证完成。

（2）监护人代认证

在“发放资格认证”页面，选择待认证人员—点击下方“监护人代认证”—签署电子授权书（若已签署授权书，直接进入认证）—确认监护人信息—完成监护人人脸识别—完成认证对对象现场拍照即认证完成。

（3）协助他人认证

在“发放资格认证”页面，点击下方“协助他人认证”—输入待认证人员的姓名、证件号码—签署电子授权书（若已签署授权书，直接进入认证）—完成人脸识别，识别通过即认证完成。

五、签署电子授权书

（1）本人授权

登录状态下，在【我的证照】版块—【电子授权书】模块，点击“立即签署”—确认授权人信息­—完成人脸识别—在手机屏幕上签署姓名—签字校验通过后即签署成功。

（2）监护人授权

登录状态下，在电子授权书界面，点击“立即签署”—选择“监护人授权”—监护人根据提示完成人脸识别—在手机屏幕上签署姓名—签字校验通过后即签署成功。

（3）远程授权

登录状态下，在电子授权书界面，点击“立即签署”—将授权方式选择为：点击“分享二维码”—点击“保存图片”，将授权二维码发送给待授权人员—对方使用微信“扫一扫”功能扫码，完成授权书签署。